Rispondiamo ai tuoi dubbi
Lockercity dispone di una polizza assicurativa stipulata con Generali Seguros che offre una copertura fino a 1.000 € per determinati danni o furti che possano interessare i beni depositati, entro i limiti, le condizioni, le esclusioni e le franchigie previste dalla polizza.
In caso di sinistro, potrebbe essere necessario dimostrare il contenuto e il valore dei beni depositati, nonché presentare la relativa denuncia alle autorità, ove richiesto.
Consigliamo inoltre di non depositare oggetti di particolare valore. Sono espressamente esclusi dalla copertura, tra gli altri, denaro contante, gioielli, pietre e metalli preziosi, telefoni cellulari, computer, tablet, dispositivi elettronici, documenti d'identità, passaporti, titoli di valore, armi, sostanze pericolose o infiammabili, animali vivi, alimenti o liquidi che possano deteriorarsi o fuoriuscire e, in generale, tutti i beni il cui possesso o deposito sia vietato dalla legge.
Tutti gli oggetti il cui semplice possesso o commercio sia illegale (come merce rubata, droghe, materiale pornografico o comunque lesivo della dignità umana).
Oggetti il cui possesso richieda una licenza o un'autorizzazione, qualora questa non sia disponibile (ad esempio armi e/o munizioni).
Qualsiasi materiale inquinante o pericoloso (come oggetti infiammabili o sostanze pericolose).
Animali di qualsiasi tipo o qualsiasi altro essere vivente.
Non è consentito depositare alimenti negli armadietti, salvo che siano confezionati in modo sigillato e non possano fuoriuscire, sporcare gli armadietti o produrre odori all'interno dei locali di Lockercity.
È possibile noleggiare un armadietto per un periodo minimo di 1 giorno e massimo di 90 giorni consecutivi.
Per periodi di noleggio più lunghi, contattare hello@lockercity.es.
Sì. Puoi depositare e ritirare i tuoi effetti personali tutte le volte che ne hai bisogno fino alla scadenza della prenotazione.
Assicurati di ritirare tutti i tuoi effetti personali prima della fine della prenotazione. Una volta scaduta, l'armadietto verrà liberato e potrà essere prenotato da un altro cliente.
In caso di guasto, blocco o di qualsiasi altro problema durante l'utilizzo dell'armadietto, è disponibile il servizio di assistenza di Lockercity.
Puoi contattarci chiamando il numero di telefono di contatto oppure inviando un'e-mail a hello@lockercity.es.
Sì, a condizione che la modifica o l'annullamento vengano richiesti almeno 24 ore prima dell'inizio del servizio prenotato.
Se annulli la prenotazione meno di 24 ore prima dell'inizio del servizio o non ti presenti, non verrà effettuato alcun rimborso.
Per modificare la prenotazione, contattaci chiamando il numero di telefono di contatto oppure inviando un'e-mail a hello@lockercity.es.
Dal lunedì al venerdì:
Dalle 8:00 alle 20:00, via e-mail o telefono.
Sabato e domenica:
Inviateci un'e-mail all'indirizzo hello@lockercity.es con la vostra richiesta e vi risponderemo il prima possibile.
Emergenze:
+34602253273
Questo numero di telefono è riservato esclusivamente alle emergenze.
Cosa si intende per emergenza?
La porta dell'armadietto non si apre e non riuscite a recuperare i vostri bagagli. Chiamate o inviate un messaggio WhatsApp solo in caso di emergenza.
Grazie.
Puoi depositare tutti i bagagli o gli oggetti che entrano nell'armadietto noleggiato, ad eccezione degli articoli vietati.
Ricorda che i nostri armadietti sono a pagamento per armadietto e non per numero di colli, quindi puoi depositare tutti i bagagli o gli effetti personali che riescono a entrare nell'armadietto che hai noleggiato.
Nessun problema. Per motivi di sicurezza, l'armadietto verrà bloccato automaticamente.
Potrai pagare il tempo aggiuntivo direttamente presso il Kiosk del punto vendita per sbloccare l'armadietto e ritirare i tuoi bagagli.